Ответить на комментарий


Белорусы смогут контролировать качество услуг интернет-провайдеров

By yuliya - Posted on 06 декабря 2012

Картинка: 
Минсвязи, телекоммуникации в Беларуси, министерства

В целях урегулирования взаимоотношений и проблемных вопросов в отношении контроля качества услуг между операторами электросвязи и абонентами Министерством связи и информатизации подготовлен проект изменений и дополнений в Правила оказания услуг.

Правилами определены минимальные границы, или ключевые технические параметры, с использованием которых будет обеспечиваться контроль качества услуг передачи данных. Указанные параметры будут являться неотъемлемой частью договора на оказание услуг передачи данных и являться контрольными при устранении разногласий между операторами и абонентами в процессе оказания услуг.

Проектом документа предусмотрено, что после заключения договора абонент имеет возможность в любой момент его действия проверить качество оказания услуг. Для этого необходимо посетить сайт РУП "БелГИЭ", на котором запустить специальное программное обеспечение, которое измеряет текущие характеристики интернет-соединения абонента. В случае получения неудовлетворительных результатов (не соответствующих параметрам, указанным в договоре), абонент имеет право заказать повторные измерения в РУП "БелГИЭ", которые проводятся специалистами с выездом на место и с использованием специального сертифицированного и проверенного аппаратно-программного комплекса, по результатам которых абоненту выдается заключение. Результаты, полученные по итогам проверки, будут являться основанием для принятия решения при оценке исполнения сторонами условий договора и подтверждением качества оказания услуг передачи данных.

Данные нормы подготовлены с учетом действующей редакции Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей", гарантирующего права потребителя на качественное оказание услуг.

Таким образом, предлагается выстроить прозрачные правила взаимоотношений между абонентами и операторами, которые позволят при возникновении спорных ситуаций оперировать в том числе техническимі параметрами качества услуги и позволят заинтересованным сторонам в установленном законодательством порядке принимать согласованные решения при исполнении условий договора.

tut.by

Ответить

  • Строки и параграфы переносятся автоматически.
  • Доступны HTML теги: <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd> <b> <i> <p> <center> <br>

CAPTCHA
Вы, случаем, не робот?

style="display:inline-block;width:468px;height:60px"
data-ad-client="ca-pub-8629635679496871"
data-ad-slot="9704455941">

Уведомления группы

Предложения групп RSS лента. Или подписаться на эти персонализированные, общесайтовые каналы:

Сейчас на сайте

Сейчас на сайте 0 пользователей и 294 гостя.

Последние комментарии